Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Probikeshop
Wat is de gemiddelde levertijd van een bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd. Voor grote pakketten, zoals complete fietsen, kan de levering 2 tot 3 werkdagen duren.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en lever het pakket in bij een afhaalpunt naar keuze.
Worden fietsen volledig gemonteerd geleverd?
Onze fietsen worden voor 95% rijklaar geleverd. Je hoeft vaak alleen de trappers te monteren en het stuur recht te zetten. Een duidelijke handleiding en het benodigde gereedschap worden altijd meegeleverd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Hoe zit het met de garantie op onderdelen?
Op alle nieuwe producten zit een wettelijke garantie van 2 jaar. Voor specifieke fietsonderdelen en frames kan de fabrieksgarantie soms zelfs oplopen tot 5 of 10 jaar.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Omdat wij bestellingen direct verwerken in ons magazijn, is het wijzigen van een bestelling beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice.